| dc.description.abstract | Os contratos de execução na manutenção terceirizada apresentam-se como um importante recurso nas empresas, considerando a possibilidade de que estas passem a se ocupar exclusivamente de sua atividade-fim. Nesse sentido, importa compreender quais as vantagens passíveis de obtenção a partir da terceirização da manutenção pautada pelos contratos de desempenho. O objetivo geral do trabalho foi indicar de que modo a terceirização da manutenção, com o emprego dos contratos de desempenho, pode contribuir para o aprimoramento da disponibilidade dos equipamentos e instalações. Diante da importância representada pela manutenção, mormente observando a confiabilidade dos equipamentos como fator preponderante à produtividade e à competitividade das empresas, verifica-se a necessidade de que a manutenção seja considerada como parte da estratégia organizacional. A pesquisa contou com o levantamento realizado por meio de questionário respondido por 29 empresas, de diferentes segmentos, entre as quais 62,07% possuem atividades de manutenção terceirizadas em algum nível. Os principais resultados encontrados apontam para a exigência, por parte da maioria das empresas, de que os contratos apresentem cláusula de remuneração por desempenho e de que a disponibilidade dos equipamentos sejam requisitos expresso nesse instrumento contratual. Outros aspectos destacados referem-se à necessidade de que as prestadoras possuam comprovação de sua capacitação, de que estejam atentas à legislação trabalhista e à segurança do trabalho. Além disso, os riscos compartilhados entre fornecedora de serviços e a tomadora, a atitude positiva diante de críticas e reclamações também foram considerados como requisitos importantes. Todavia, maioria dos entrevistados não se opõe à subcontratação por parte da prestadora, exige referências de serviços prestados ou certificações de qualidade. De modo geral, constata-se que a maioria dos entrevistados considera compensadora a terceirização das atividades de manutenção, estando satisfeitos ou muito satisfeitos, com pouca ou nenhuma possibilidade de assumirem as atividades com mão de obra própria | pt_BR |
