dc.contributor.advisor | Melo, Leonardo Mèrcher Coutinho Olímpio de | |
dc.contributor.author | Félix, Julio César Silveira | |
dc.date.accessioned | 2019-04-25T13:25:23Z | |
dc.date.available | 2019-04-25T13:25:23Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.uninter.com/handle/1/280 | |
dc.description.abstract | O presente artigo apresenta uma breve noção de globalização relatando a influência que ela apresenta no nosso dia a dia tanto na vida pessoal quanto na profissional. Percebe-se que as chamadas tecnologias de informação e comunicação tem um grande destaque nesta categoria, pois tais, passaram a contribuir para a criação de demandas por novas atividades facilitando assim, uma ligação do mercado nacional com o mercado internacional. Nessa perspectiva, tendo como objetivo geral identificar e apresentar possíveis meios de internacionalizar empresas prestadoras de serviços realizou-se uma pesquisa bibliográfica acerca do tema Internacionalização e pesquisa de campo em uma central de atendimentos localizada no interior do Rio Grande do Sul. A pesquisa foi realizada a partir de análise do Código de Cultura e entrevistas com funcionários desta empresa. Cabe salientar que embora a mesma ainda não atue no mercado externo sua escolha deveu-se ao modo pelo qual seu processo de crescimento vem ocorrendo desde sua fundação. A partir dos resultados obtidos acredita-se que a empresa está no caminho para que ocorra um possível e sustentável processo de internacionalização. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.rights | Acesso aberto | pt_BR |
dc.subject | Globalização | pt_BR |
dc.subject | Exportação | pt_BR |
dc.subject | Tecnologias da Informação e Comunicação | pt_BR |
dc.title | Internacionalização de empresas no campo de serviços, estudo de caso de um call center | pt_BR |
dc.type | TCC | pt_BR |
dc.degree.grantor | Centro Universitário Internacional Uninter | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Gestão Pública, Política, Jurídica e Segurança | pt_BR |
dc.degree.local | Curitiba/PR | pt_BR |
dc.degree.date | 2018 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Relações Internacionais | pt_BR |
dc.degree.level | Graduação | pt_BR |