NLEASER : proposta de uma ferramenta para processamento de linguagem natural com foco na experiência do usuário e usabilidade

Abstract

O processamento de linguagem natural é um método computacional de análise e processamento de textos. Abrange um conjunto de algoritmos capazes de processar linguagens humanas para realizar a extração de informações úteis, a partir de conjuntos massivos de dados de texto. Porém, as ferramentas disponíveis requerem conhecimentos técnicos de desenvolvimento de software, conhecimentos sobre algoritmos e parâmetros para pré-processamento dos algoritmos. Assim, identificouse o problema tratado nesta pesquisa, que consiste na necessidade de uma ferramenta de processamento de linguagem natural, com foco na experiência do usuário e usabilidade, sem exigir conhecimentos técnicos dos usuários. Utilizando técnicas de modelagem de interface gráfica através de wireframes, foi possível desenvolver um protótipo para avaliação destes aspectos. Através de uma pesquisa exploratória de análise quantitativa, aplicada com 33 participantes, foram obtidas avaliações em experiência do usuário e usabilidade, com índices acima de 55% de aprovação para ambos aspectos e 93% dos usuários conseguiram realizar a extração das informações e consideram viável a utilização de uma ferramenta com esse propósito em sua área de atuação.