Estudo de caso: uma proposta de aplicação de business inteligence (inteligência de negócios) em uma montadora de automóveis no Brasil

Abstract

Em processos de gestão de informações no âmbito da engenharia organizacional, comumente há problemas relacionados a tempo desprendido com tratamento e apresentação de dados, de modo que um facilitador deve buscar uma solução alternativa para melhoria desta referida demanda de trabalho, solução esta o motivador deste trabalho. Objetiva-se de um modo geral a obtenção de resultados positivos em relação a demanda de trabalho a partir da aplicação da ferramenta de business inteligence Power BI, em uma área de pós-vendas de uma montadora de automóveis de grande porte. Após a coleta inicial dos dados técnicos da montadora, realizou-se um fluxograma do atual processo para identificação de possíveis melhorias entre suas etapas. Seguido a este, foi proposto inicialmente uma plataforma em Power BI genérica para apresentação de dados fictícios e elucidação das vantagens desta ferramenta. Uma vez validado a vantagem da utilização da ferramenta, fez-se o refino, tratamento e dimensionamento dos dados técnicos coletados em uma base de dados real da montadora. Ao fim do projeto, foi alcançado um arquivo único no Power BI, com todos os dados técnicos da área de pós-vendas, de forma visualmente amigável e intuitiva, que possibilitou uma redução considerável de tempo com demanda de trabalho gasta com acompanhamento das atividades