A relação dos clientes no processo de desenvolvimento de produtos

Abstract

O processo produtivo tradicionalmente era pensado de uma forma clara e concisa, porém com a frequência e velocidade da transmissão das informações que os clientes produzem e recebem, se tornou necessário a inclusão destes nos meios produtivos em sua essência. Nesse modo de pensar, que segue a pesquisa, tem por objetivo geral explorar a possível trajetória do cliente durante o processo de desenvolvimento de produtos. E para justificar a pesquisa, foi almejado obter possíveis soluções para o entendimento da união entre o consumidor e o desenvolvimento de produtos. Para alcançar os resultados e objetivos, foi necessário a busca por pesquisas bibliográficas, artigos, teses, e afins, de modo a evidenciar o envolvimento do consumidor no processo de desenvolvimento de produtos. A pesquisa obteve como resultados, que a participação do cliente, passa a ser um caminho a ser seguido, com o que é chamado de cocriação, que nada mais é que a junção de conhecimento, métodos e esforço em conjunto, de modo a alcançar soluções e benefícios futuros.