| dc.description.abstract | Na era digital que estamos vivendo, fazer parte do mercado digital se tornou uma vantagem competitiva
para diversos segmentos. No setor industrial, a transformação digital rompe as barreiras geográficas e de
canais possibilitando expansão de mercado. Porém, para que esta migração aconteça gerando bons
resultados é necessária a sincronia com os processos internos da organização. No presente estudo, se
tem como objetivo geral realizar um levantamento das variáveis relacionadas aos processos de logística
no e-commerce que impactam no desempenho de empresas de pequeno e médio porte, e que são
relevantes para o processo de escolha do modelo de logística. De forma que a análise e solução
propostas se justificam tanto pelo valor percebido pelo cliente, quanto pela busca de vantagem
competitiva. Para isto, foi realizada pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo que serviram como fonte
de informação para elaboração do guia de escolhas do processo de logística. Conclui-se que análise dos
parâmetros quantitativos e qualitativos propostos são relevantes para o processo decisório, de forma que
este guia pode ser utilizado como uma referência para as análises de viabilidade logística. | pt_BR |
