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    Gestão de qualidade e prestação de serviço: um estudo acerca da instalação de dutos de ar-condicionados através do modelo SERVQUAL 

    Silva, Valmir Santos (2023)
    O cerne do negócio é focar em garantir lucros por meio do crescimento da organização. No entanto, o sucesso de uma empresa depende da fidelização dos clientes, que é um fator chave e uma prioridade máxima. Dado que a ...
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    Aplicação do Indicador de Eficiência Global (OEE) em Estações de Tratamento de Água (ETA): um caso de uma companhia pública de saneamento 

    Pires Junior, Edilson Jose Sana (2023)
    A eficiência operacional das Estações de Tratamento de Água (ETA) é um imperativo crucial para garantir o abastecimento sustentável e de qualidade à população. Nesse contexto, este estudo abordou a aplicação do Indicador ...
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    Fronteiras linguísticas nas abordagens de combate à violência contra a mulher haitiana em Sorocaba/SP 

    Skszypa, Amanda (2024)
    Este trabalho investiga a influência das barreiras linguísticas no acesso das mulheres haitianas aos serviços de proteção e combate à violência doméstica em Sorocaba. O objetivo principal é analisar como as barreiras ...
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    Abordagem do método PDCA aplicado em grupos de melhoria de processo: um estudo de caso no abatedouro de aves 

    Salles, Anderson Manoel de (2023)
    Visto a necessidade de cada vez mais as empresas atuarem na gestão dos seus resultados e processos para se manterem na competitividade do mercado é importante conhecer de ferramentas que proporcionem resultados e ...
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    Fact-checking: análise da utilização de fontes pelo projeto comprova na verificação de notícias falsas na internet durante a pandemia de coronavírus no Brasil 

    Schmitt, Eduardo Viero (2020)
    Este trabalho tem como objetivo geral analisar o perfil de fontes de notícias utilizadas pelo Projeto Comprova na verificação de notícias falsas, durante a pandemia de Coronavírus no Brasil. O projeto Comprova é uma parceria ...
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