Gestão corporativa e aprendizagem organizacional por meio de ilhas de aprendizagem – um modelo de referência

Abstract

A presente dissertação traz uma proposta para potencializar o processo de aprendizagem de funcionários da área técnico-operacional através do conceito de ilha de aprendizagem. A pesquisa foi realizada na linha de usinagem cabeçotes da Renault do Brasil e mapeou o processo de aprendizagem dos funcionários da área técnico-operacional. Vale ressaltar que o processo de manufatura tem extrema relevância dentro da cadeia de valor desse segmento, os objetivos de produtividade devem ser atendidos em cada uma das etapas e isso passa pela capacidade do operador em realizar sua atividade dentro do tempo e com o nível de qualidade preconizado. Quando isso não ocorre há um sério risco desse desvio chegar potencializado ao extremo da cadeia, o que pode significar a perda da venda de um carro, bem como comprometer a imagem da marca. O trabalho revisita o conceito de Ilha de Aprendizagem para resgatar elementos que possam ser aplicados nos dias de hoje, apoiando-os nos recursos tecnológicos de ensino/aprendizagem disponíveis e objetiva apresentar uma proposta que possa minimizar o impacto que ocorre quando um funcionário precisa ser substituído por deixar o posto de trabalho para participar de processos de formação, bem como minimizar o valor não agregado que se apresenta nesse processo. A pesquisa emprega abordagem qualitativa e segue o método da observação participante. Traz, dentre outros, estudos sobre ilha de aprendizagem, observação participante, educação corporativa, treinamento e desenvolvimento, buscando apoio sobre cada tema em autores relevantes como Markert (1998), Yin (2005), Eboli (2004) e Mussak (2010). Como produto, propõe-se um processo de ensino-aprendizagem que traz doses homeopáticas de formação aos colaboradores, que se tornam alunos, aproveitando assim momentos ociosos que possam surgir ao longo da jornada de trabalho.

The present dissertation presents a proposal to enhance the learning process of employees in the technical-operational area through the concept of learning island. The research was carried out in the line of machining heads of the Renault of Brazil and mapped the learning process of the technical-operational personnel. It is worth mentioning that the manufacturing process has extreme relevance within the value chain of this segment; the productivity objectives must be met in each of the stages and this goes through the ability of the operator to perform its activity within the time and with the level of quality advocated. When this does not occur there is a serious risk of this deviation getting potentiated to the extreme of the chain, which can mean the loss of a car's sale, as well as jeopardizing the brand image. The work revisits the Learning Island concept to rescue elements that can be applied today, supporting them in the available teaching / learning technological resources, and aims to present a proposal that can minimize the impact that occurs when an employee needs to be replaced by leaving the workplace to participate in training processes, as well as minimizing the non-aggregate value that is presented in that process. The research employs a qualitative approach and follows the method of participant observation. In this paper, we present a study of learning island, participant observation, corporate education, training and development, seeking support on each topic in relevant authors such as Markert (1998), Yin (2005), Eboli (2004) and Mussak (2010). As a product, it is proposed a teaching-learning process that brings homoeopathic doses of training to employees, who become students, taking advantage of idle moments that may arise during the the work day.

La présente thèse présente une proposition visant à améliorer le processus d'apprentissage des employés dans le domaine technique et opérationnel à travers le concept de l'île d'apprentissage. La recherche a été réalisée dans la ligne des chefs d'usinage de la Renault du Brésil et cartographie le processus d'apprentissage du personnel technique-opérationnel. Il est à noter que le processus de fabrication a une pertinence extrême dans la chaîne de valeur de ce segment; les objectifs de productivité doivent être respectées dans chacune des étapes et passe par la capacité de l'opérateur à mener à bien ses activités dans le temps et le niveau recommandé de qualité. Lorsque cela se produit il y a un grave danger d'une telle portée de détournement potentialisé la fin de la chaîne, ce qui peut signifier la perte de la vente d'une voiture, ainsi que de compromettre l'image de marque. Les travaux revisite le concept de l'île Apprendre à sauver des éléments qui peuvent être appliqués aujourd'hui, les soutenir dans l'enseignement / apprentissage des ressources technologiques disponibles, et vise à présenter une proposition qui peut réduire l'impact qui se produit lorsqu'un employé doit être remplacé par le fait de quitter le lieu de travail pour participer aux processus de formation, ainsi que de minimiser la valeur non agrégée qui est présentée dans ce processus. La recherche utilise une approche qualitative et suit la méthode d'observation participante. Apporte, entre autres, des études sur l'île de l'apprentissage, l'observation participante, formation d'entreprise, la formation et le développement, la recherche de soutien sur chaque sujet dans les auteurs concernés comme Markert (1998), Yin (2005), Eboli (2004) et Mussak (2010). En tant que produit, il est proposé un processus d'enseignement et d'apprentissage qui apporte des doses homéopathiques de formation aux employés qui deviennent étudiants, en profitant des moments d'inactivité qui peuvent survenir pendant la journée de travail.