A relação entre a gestão da qualidade e o desempenho de processos logísticos
Abstract
O desempenho logístico é uma ferramenta que alinhada à outras estratégias
oferece possibilidades de crescimento para diversos tipos de empresa. Quando
alinhado à gestão da qualidade pode ser muito eficiente na diminuição de
custos e aumento de lucro. O objetivo geral deste artigo é demonstrar, bem
como particularizar sobre a gestão da qualidade e sua relação com os
processos logísticos, cujo foco se mantém alinhado às suas concepções dentro
de diferentes empresas. Para atingir os objetivos foi definida a metodologia de
revisão bibliográfica, sendo a pesquisa de tipo exploratório qualitativo. A
pesquisa justifica-se porque a implantação da gestão de qualidade pode
permitir a elevação do nível de aprovação frente aos concorrentes alinhada à
logística. Os resultados encontrados demonstram que o desempenho de
processos logísticos tem relevante evolução quando são utilizadas ferramentas
de gestão de qualidade e tecnologias da informação. Os autores analisados
corroboraram a hipótese e apontam que conhecer e identificar quais
ferramentas de gestão de qualidade devem ser utilizadas e qual o melhor
momento para aplicá-las. Assim, é possível conseguir atingir bons resultados
pois usá-las de maneira irracional não seria eficiente.