A relação entre a gestão da qualidade e o desempenho de processos logísticos

Abstract

O desempenho logístico é uma ferramenta que alinhada à outras estratégias oferece possibilidades de crescimento para diversos tipos de empresa. Quando alinhado à gestão da qualidade pode ser muito eficiente na diminuição de custos e aumento de lucro. O objetivo geral deste artigo é demonstrar, bem como particularizar sobre a gestão da qualidade e sua relação com os processos logísticos, cujo foco se mantém alinhado às suas concepções dentro de diferentes empresas. Para atingir os objetivos foi definida a metodologia de revisão bibliográfica, sendo a pesquisa de tipo exploratório qualitativo. A pesquisa justifica-se porque a implantação da gestão de qualidade pode permitir a elevação do nível de aprovação frente aos concorrentes alinhada à logística. Os resultados encontrados demonstram que o desempenho de processos logísticos tem relevante evolução quando são utilizadas ferramentas de gestão de qualidade e tecnologias da informação. Os autores analisados corroboraram a hipótese e apontam que conhecer e identificar quais ferramentas de gestão de qualidade devem ser utilizadas e qual o melhor momento para aplicá-las. Assim, é possível conseguir atingir bons resultados pois usá-las de maneira irracional não seria eficiente.